Identificamos diversos fatores que contribuem para o sucesso ou fracasso de uma campanha de e-mail. Dois dos principais elementos são: a forma que você envia os e-mails, e o tipo de conteúdo de sua mensagem.
Se você quer que sua mensagem tenha alcance máximo, ou melhor, que seja menos barrada em serviços anti-spam e chegue na caixa de entrada de mais pessoas, consequentemente gerando mais leituras, você deve enviar a mensagem de e-mail diretamente a partir de seu computador, e a conta de e-mail usada para o envio deve ser de um site seu: por exemplo: contato@passedigital.com.br .Além disso, a mensagem de e-mail deve ter somente texto. Se tiver link, o link deve ser para uma página cujo endereço seja do mesmo domínio do e-mail do rementente, que no exemplo que eu dei, seria passedigital.com.br.
No outro extremo, você pode optar por enviar suas mensagens por um serviço de envio terceirizado, usando as contas de e-mail do próprio serviço, e rechear a sua mensagem com imagens e links diversos.
Desse modo certamente sua mensagem chegará para menos pessoas, mas isso pode não ser de todo ruim, pois você não vai perder tempo nem se preocupar com o processamento dos e-mails, que vai ser feito pelo próprio serviço que você contratou, e apesar da mensagem ser lida por menos pessoas, teoricamente ela pode ser mais atraente, já que você pode trabalhar melhor o design dela, com imagens e links.
Então você deve então olhar para o seu tipo de negócio e decidir qual é a mistura mais vantajosa de acordo com o seu modelo de negócios. Existem vários outros conhecimentos e práticas úteis para maximizar os resultados de suas ações de marketing por e-mail, mas por enquanto, vamos ficar com essas dicas.
Dependendo da quantidade de e-mails de sua base de contatos, enviar e-mails a partir de seu computador pode ser uma tarefa muito árdua, ou mesmo inviável. Isso porque a maioria dos serviços de hospedagem e provedores de e-mail impõem severas limitações horárias para o envio de e-mails.
Você pode usar um software que gerencie as pausas horárias automaticamente, para tornar a tarefa menos penosa, mas mesmo assim, o processamento de uma mensagem pode demorar horas, ou mesmo dias.
Por conta disso, muitas vezes vale à pena sacrificar um pouco o alcance da mensagem de e-mail em troca de praticidade. É aí que entram serviços terceirizados. Se sua lista for grande demais para ser viável o envio a partir de seu computador, aqui entre nós, provavelmente é porque você adquiriu uma lista de e-mails sem ter sido fruto de inscrições ativas (opt-in). Nesse caso, mesmo se você enviar a partir de seu computador, o resultado de leituras não será tão alto, então não vale à pena tanto sacrifício para enviar os e-mails com alto índice de entrega, se os e-mails não são opt-in.
Em uma oportunidade futura eu vou passar alguns dados sobre a diferença de se trabalhar com uma lista
opt-in (cadastros ativos) em relação a uma lista "adquirida". Vou adiantar um número interessante: Em média, 5.000 e-mails opt-in dão um resultado de engajamento similar a uma lista de 300.000 e-mails "adquiridos".
Por isso vale à pena incentivar a inscrição ativa de pessoas que realmente estejam interessadas em receber suas novidades, por meio de formulários de inscrição e redes sociais.
E por que e-mails enviados por serviços terceirizados chegam menos?
Por maior que seja um serviço de envio de e-mails, ele se utiliza de servidores próprios de envio, e a quantidade desses servidores será limitada. Esses servidores são usados para processar milhões de e-mails por dia. Mesmo rotacionando IPs e usando várias outras técnicas para manter os servidores "saudáveis", a reputação dos IPs do servidor tendem a ser baixa. Isso significa que as mensagens enviadas por servidores terceirizados tem maior chance de ir direto para a caixa de SPAM dos destinatários, principalmente se os e-mails dos destinatários forem de grandes plataformas de e-mail, como Yahoo, Gmail, Hotmail etc. Em domínios próprios (ex: ...@seusite.com.br) o problema é um pouco menor.
Ir para a caixa de SPAM não significa que o e-mail não será lido, mas claro que as chances dele ser lido diminuem.
Fora essa questão da reputação, existem diversos outros fatores que influenciam na classificação de SPAM de uma mensagem de e-mail. Cada ação efetuada para melhorar um aspecto, provavelmente vai prejudicar outro, no que diz respeito ao envio de e-mails. Por isso falamos no vídeo que você deve basear suas ações de e-mail marketing de acordo com o perfil e necessidades de seu negócio.
E por que mensagens com links e imagens chegam menos?
Também pelos critérios de classificação de SPAM. Os links contidos nas mensagens podem pertencer a sites com baixa reputação em sistemas anti-SPAM. Isso significa que sua mensagem será prejudicada só por conter links desses sites. Ou seja, se não tiver link nenhum, é melhor.
Imagens estão relacionadas com vários problemas de segurança, então também prejudicam muito a classificação de SPAM das mensagens.
Claro que abdicar de links e imagens traz um impacto negativo na atratividade e eficiência da mensagem de e-mail. Mais uma vez fica ao seu critério trocar vantagens por desvantagens, e vice-versa, de acordo com as necessidades de sua etratégia de marketing.
